Om du har skickat in fakturor för tolkning som inte dyker upp i systemet, trots att du fått en bekräftelse, beror det oftast på dubblettkontrollen.
Systemet skyddar mot dubbelfinansiering
Vårt system är inställt för att blockera fakturor som redan finns registrerade. Detta är en säkerhetsåtgärd för att förhindra att samma faktura råkar belånas eller köpas två gånger.
Vanliga orsaker till att fakturan saknas:
Fakturan är redan köpt: Vi ser ofta att fakturor som skickats in (exempelvis den 2 mars) redan har status "Avräknad". Det betyder att fakturan är en öppen post som vi redan har köpt och betalat ut pengar för.
Samma fakturanummer: Om du försöker skicka in ett dokument med ett nummer som redan finns i databasen, kommer systemet att stoppa det automatiskt.
Hur löser jag det?
Innan du skickar in en faktura på nytt, kontrollera i vyn Sök om fakturanumret redan finns och vilken status den har. Om den står som "Avräknad" är den redan hanterad och ingen ytterligare åtgärd krävs från din sida.
Behöver du backa en avräkning kan du kontakta oss i supporten!
Vill ni acceptera att dubbletter kommer in? Se denna Artikel