Q: Hur fungerar det med bilagor?

A: Vi stödjer att hantera om bilagorna läggs på i Fortnox. Krävs ingen ytterligare åtgärd.


Q: Kan kunden undvika att fakturor hämtas?

Om utställaren av något skäl inte vill att ni som finansbolag hanterar fakturan så kan de själva välja att skicka ut fakturan till sin kund. Viktigt är då att detta görs i samband med att fakturan bokförs, annars kommer troligen ni hämta fakturan innan de hinner skicka ut den. Det finns också möjlighet i Fortnox att låsa fakturan, även det kommer då hindra att fakturan hämtas av er.


Det går också styra vilka fakturor som skickas in i Keeros genom att aktivera manuell hämtning, se utförlig guide här.


Q: Fungerar Fortnoxfakturor för e-faktura?

Ja, fakturorna hämtas med fullständiga fakturarader från Fortnox och kommer därför kunna skickas ut som e-faktura om så önskas.


Q: Kommer fakturan se ut som tidigare?

Nej alla fakturor kommer skapas om enligt er standardlayout som kommer avvika från hur fakturan normalt ser ut i Fortnox.


Q: Utställaren har ingen logotyp, kommer det fungera ändå?

Ja om logotyp inte är inlagd på utställaren i Keeros kommer utställaren namn istället skrivas ut på fakturan.


Q: Kräver denna lösning något speciellt konto i Fortnox?

Nej inte något speciellt konto men det krävs att utställaren har en integrationslicens för att det ska vara möjligt för Keeros att koppla upp sig och hämta fakturor.


På grund av Fortnox säkerhetspolicy är det inte heller möjligt att aktivera en integration via ett så kallat byråkonto. Integrationen måste aktiveras av någon person som har ett personligt konto hos utställaren.


Q: Om fakturan ska distribueras med e-post, var ska den anges?

A: Den ska anges under Kundinställningar i Fortnox på angiven plats.


Q: Det blev fel med en faktura, kan den importeras på nytt efter att ha rättats till?

A: Ja, utställaren kan markera fakturan som ej skickad i Fortnox, då kommer Keeros försöka importera den igen. Håll markören över kuverten i gulan rutan enligt bilden nedan, på den fakturan som ska importeras på nytt, klicka sedan på “Markera som ej skickad” på rutan som visas.



Q: Min kund ska inte längre använda befintlig koppling till Fortnox, hur stänger vi av den?

A: Gå till Administration -> Utställare -> Integrationer och klicka på papperskorgen till höger om Fortnox-integrationen.