Genom funktionen "Kontrollera status på skickat dokument" kan du enkelt se om det har uppstått några fel vid leveransen av en faktura eller ett dokument via e-post. Detta hjälper dig att snabbt identifiera om en mottagare har en felaktig adress eller om deras server har avvisat meddelandet.
Så här kontrollerar du status:
Sök upp fakturan: Gå till Sök och leta rätt på den aktuella fakturan.
Gå till dokumentfliken: Klicka på fliken Dokument.
Hitta status-ikonen: Om det finns en liten ikon under kolumnen Info, betyder det att systemet kan kontrollera leveransstatus för just det dokumentet.
Hämta information: Klicka på ikonen/länken. Systemet skickar då en förfrågan till e-postleverantören och visar det svar som returneras.
Om information saknas
I vissa fall kan e-postleverantören inte lämna ut någon information. Då visas ett meddelande som förklarar att ingen info finns tillgänglig.
Detta kan bero på:
Tid: Informationen sparas som standard i 30 dagar. Om dokumentet skickades för längre sedan finns informationen inte kvar.
Begränsningar: Det behöver inte betyda att meddelandet inte kommit fram, bara att vi inte kan få en bekräftelse på det tekniskt.
Vad betyder "Levererat"?
Om statusen visar att e-postmeddelandet har blivit levererat, innebär det att mottagarens e-posttjänst har tagit emot och accepterat meddelandet i sin server.
Observera: En bekräftad leverans innebär inte automatiskt att mottagaren har sett mejlet i sin inkorg. Meddelandet kan efter leveransen ha klassats som spam eller filtrerats bort av mottagarens lokala säkerhetsinställningar. Systemet har ingen möjlighet att se vad som händer efter att mottagarens server väl har accepterat mejlet.