Genom att använda funktionen "kontrollera status på skickat dokument" kan du se om det blivit något fel vid leveransen av e-postmeddelandet.
Sök upp dokumentet genom att först söka upp fakturan i t.ex "Sök" och klicka på dokumentfliken. Om du ser en liten ikon under Info betyder det att vi har möjlighet att kontrollera status.
När du klickar på länken kommer vi fråga den som hanterat leveransen av e-postmeddelandet om status och visa det svar vi får. Exempel enligt nedan.
I vissa fall har e-postleverantören ingen info att ge och då kommer vi visa det i form av följande meddelande
Ovan behöver inte betyda att meddelandet inte kommit fram, det betyder bara att vi inte kan få någon information om det. Kan t.ex vara så att meddelandet skickats för länge sedan så det inte längre finns någon information sparad. Som standard sparas denna information i 30 dagar.
Om status visar att e-postmeddelandet blivit levererat så behöver inte det betyda att mottagaren i alla lägen har fått det. Detta betyder att mottagarens e-posttjänst tagit emot och accepterat meddelandet. I vissa fall kan dock meddelandet därefter blivit klassas som spam och filtrerats bort av mottagaren. Vi har ingen information om detta och kan aldrig få mer information än vad vi visar ovan.