Ibland kan det uppstå funderingar kring händelseloggen i Keeros, specifikt när ett rött kryss visas trots att ett leveransgodkännande (LG) har hanterats precis som vanligt. Processen för LG är oförändrad: dokumentet skickas via Scrive, signeras av kunden och finns sedan tillgängligt under fliken för dokument. Signering har gått igenom.
Ex.
Varför visas ett rött kryss?
Trots att signeringen är korrekt genomförd och juridiskt bindande, kan systemet ibland visa ett rött kryss i händelseloggen. Detta beror på följande tekniska omständighet:
BankID-certifikatets ålder: Felet uppstår när den person som signerat dokumentet har använt ett BankID-certifikat som är skapat för mindre än 90 dagar sedan.
Påverkar detta giltigheten?
Nej, detta är endast en visuell indikation i loggen som kan tolkas som att LG:t inte gick igenom.
Signeringen är genomförd: Dokumentet är korrekt signerat via Scrive.
Dokumentation finns: Du hittar den verifierade signeringen under dokumentfliken precis som vanligt.
Processen löper på: LG-processen i övrigt fungerar exakt som den ska.
Sammanfattning
Om du ser ett rött kryss vid en genomförd signering kan du i de flesta fall bortse från detta om du ser att dokumentet finns arkiverat. Det är helt enkelt en säkerhetskontroll gällande BankID-certifikatets ålder (under 90 dagar) som triggar symbolen, men det hindrar inte själva flödet i systemet.