För att kunna administrera användarkonton för handläggare på ditt bolag behöver du ha en specifik roll. Be ansvariga på ditt bolag kontakta support@keeros.se om du saknar rollen.
Lista över användarkonton
Gå till Administration -> Användare för att se en lista över alla konton. Det går att söka på användarnamn, förnamn och efternamn i sökrutan samt filtrera på roll. Listan visar också e-postadress, roll, mobilnummer, senaste inloggad tidpunkt samt aktiverat 2FA.
Skapa ny användare
Tryck på knappen "Skapa användare" och fyll i uppgifterna. Vi rekommenderar att använda e-postadressen som användarnamn om möjligt, ett felmeddelande visas om ett användarnamn är upptaget.
När alla uppgifterna är ifyllda och sparade, skickas då en välkomstmail till angiven e-postadress i vanlig ordning.
Ändra befintlig användare
Klicka på en rad i listan över användarkonton för att ändra uppgifterna. Samma ruta som för Skapa användare visas, där det går att ändra allt utom e-postadressen och användarnamnet.
Återställa 2FA
Om en användare behöver sätta upp en ny 2FA, så går det att återställa så att nytt 2FA-kod visas vid nästa inloggning. Återställ genom att hålla muspekaren över raden på användaren, knappen "Återställ 2FA" visas då till höger, klicka på den och bekräfta.
Inaktivera ett användarkonto
Håll muspekaren över raden på en användare som ska inaktiveras och klicka på knappen längst till höger "Inaktivera". Kontakta Keeros support om en inaktiverad användare behöver aktiveras.
Lås upp ett låst användarkonto
Efter fem felaktiga inloggningsförsök blir anänvarkontot låst. Du som har behörighet att lägga till och hantera användare kan låsa upp kontot igen. Sök upp användaren under administration --> användare, klicka på användaren (som du ser har status = låst) och välj "lås upp användaren". Användaren kan nu logga in igen och har bytt status till aktiv. 