Om en faktura av olika skäl har hamnat i kravprocessen av misstag, eller om du kommit överens med kunden om att avbryta processen, går det enkelt att backa tillbaka fakturan. När ett krav återkallas tas även tillhörande avgifter och räntor bort automatiskt.
Så här gör du steg-för-steg:
1. Sök upp fakturan: Gå till Handläggarvyn och sök fram den aktuella fakturautställaren eller mottagaren.
2. Öppna fakturan: Scrolla ner till sektionen Fakturor. Använd sökfiltret för att hitta rätt faktura och klicka sedan på ögon-symbolen för att öppna upp fakturadetaljerna.
3. Återkalla kravet: Scrolla ner i fakturadetaljerna tills du hittar knappen "Återkalla PM/Krav".
4. Logga orsaken: När du klickar på knappen dyker en dialogruta upp. Här beskriver du varför kravet återkallas. Denna text används för intern loggning så att historiken är tydlig i efterhand.
5. Verkställ: Tryck på OK.
Vad händer nu?
När återkallelsen är genomförd händer följande:
Fakturan flyttas tillbaka till status Avräkning.
Alla påminnelseavgifter och upplupna räntor tas bort från fakturan.
Observera: Detta stoppar inte framtida krav permanent. Om fakturan förblir obetald kommer den att återigen hamna i kravkedjan när den når nästa förfallodatum. För att förhindra detta helt behöver du manuellt aktivera ett Kravstopp på fakturan.