Koden som genereras för inloggning baseras på en exakt tidsangivelse och synkas med en tidsserver hos Google. Ibland kan appen på telefonen och tidsservern hamna i osynk med varandra och behöva synkas om för att fungera korrekt. Såhär gör du det.
På Android
- Öppna appen Google authenticator på din telefon.
- Klicka på den lilla ikonen med tre prickar i övre högra hörnet och välj inställningar.
- Välj Tidskorrigering för koder
- Välj Synkronisera nu
Efter detta är telefon och tidsserver i synk igen och då bör det fungera. Om det fortfarande inte fungerar så kontakta oss.
Detta är vidare beskrivet på Google support
På iOS (Apple iPhone):
- Gå till inställningar (settings)
- Välj allmänt (General)
- Välj datum och tid (Date & Time)
- Välj Aktivera automatiskt (Set Automatically)
- Om detta redan är valt så välj bort det, vänta några sekunder och välj det igen.
